Cérémonie d’obsèques à Saint Fuscien (80)

Personnel toujours agréable qui fait preuve d'une écoute bienveillante. L'équipe sait conseiller et mettre à l'aise les familles tout en restant professionnelle.

Nous souhaitons exprimer notre profonde gratitude envers les pompes funèbres Gosset pour leur soutien indéfectible durant l'organisation des obsèques de notre fille. Leur écoute attentive, leur discrétion et leur efficacité ont contribué à nous entourer de douceur en ces moments difficiles. Nous les recommandons vivement. Merci à Jérémy pour son écoute et ses conseils.

Suite à la perte de notre grand-père et aux avis positifs de notre entourage concernant les pompes funèbres Gosset. Nous avons décidé à notre tour de leur faire confiance et nous n'avons pas été déçu. les conseillers sont vraiment à l'écoute, ils ne forcent pas la vente. Ils ont toujours été soucieux de nos désirs et des dernières volontés de notre grand-père qui a pu partir avec tout ce qu'il souhaitait. L'équipe est disponible accueillante, rassurante, elle a également su trouver les mots juste dans cette difficile épreuve . Nous avons également été satisfait par les prix défiant toute concurrence .

Je tiens à partager mon expérience très décevante avec Gosset. Dans un moment déjà difficile, la prestation que nous avons reçue a été loin de répondre à nos attentes. Le personnel était peu professionnel et manquait d'empathie, ce qui a ajouté à notre peine au lieu de nous apporter du réconfort. Un manque total d'humanité ! Ma sœur et moi, étant jeunes, avons clairement été prises pour cible. Dès le début, le manque de respect était flagrant, avec des remarques comme : « il ne faut pas abuser nous ne sommes pas un organisme de crédit » ou encore « nous ne pouvons pas faire de miracle pour la présentation de votre proche » ces phrases résonneront encore longtemps en nous. Ils nous ont envoyé au mauvais salon pour voir notre père, et à la place, nous avons vu une autre personne. Leur réponse ? « Oh ça va, ce n’est pas grave, il n’y a rien de choquant ». C’était tout simplement inacceptable. Les informations étaient incohérentes et mal partagées. Un jour, ils nous disaient que la mise en bière serait à une date précise, puis le lendemain, une autre version. Apparemment, un des employés était en vacances et les autres n’étaient même pas au courant. Quand nous avons voulu organiser la cérémonie ensemble, on nous a sèchement répondu de consulter leur site internet pour les détails. Aucune attention n'était accordée à nos demandes, même le cimetière mentionné dans le livre de condoléances était erroné. Cela montre à quel point ils se soucient peu des familles endeuillées et comme réponse nous avons eu le droit à « Nous somme débordé nous avons eu beaucoup de décès ». Dès notre première visite, le devis était déjà préparé sur le bureau, avant même que nous arrivions. Tout ce qui les intéressait, c’était l’argent, sans aucune considération humaine ou compassion dans une situation si délicate. Je vous déconseille fortement de vous tourner vers eux. Ils ne feront que vous compliquer les choses et ne vous apporteront aucun soutien. Vous méritez un accompagnement respectueux dans ces moments difficiles. Fuyez-les pour votre propre bien.

Un grand manque d’humanité! Ma sœur et moi sommes jeunes et ils en ont joué. On nous a parlé avec un tel manque de respect du début à la fin : « On est pas un institut de crédit ici », cette phrase nous hantera encore et encore. Ils nous indiquent le mauvais salon où se trouve notre père et on voit une autre personne, sa réponse « oh ça va c’est pas grave y’a rien de choquant » On demande de voir ensemble pour la cérémonie on nous envoie balader « regardez sur le site tout est expliqué la bas » Aucun attention n’est portée à rien, même le cimetière indiqué sur le livre de condoléances n’était pas le bon, ils n’en ont vraiment rien à faire de vous. De toute manière pour notre première fois la bas le devis était posé avec le stylo sur le bureau avant notre arrivé, ils ne veulent que l’argent et un chèque en plus, ils n’ont aucune humanité et aucun tact pour parler aux gens dans ces circonstances si compliqué. Fuyez ils ne vont que vous enfoncer et à aucun moment vous accompagner ou vous aider pour quoi que ce soit. Épargnez vous ça pour ces épreuves déjà si dures.